Vaka: E-Ticarette Kategori ve Ölçüm Düzeni

Bağlam

İstanbul merkezli, niş oyuncak-hobi ürünleri satan e-ticaret mağazası. Reklam harcaması vardı; hangi ürünün, hangi sayfanın sonuç ürettiği bilinmiyordu.

Problem

Kategoriler ürün tipine göre değil, tedarikçiye göre kurulmuştu. Ürün açıklamaları kopyala-yapıştırdı. Reklam tüm siteye aynı mesajla gidiyordu.

Teşhis

Üç kırık halka: bulunabilirlik (kategori mantığı), ikna (özgün anlatım yok), ölçüm (ürün kırılımında veri yok). Önce yapı, sonra mesaj, sonra bütçe sırası izlendi.

Kararlar ve uygulama

• Kategoriler müşteri diline göre yeniden kuruldu.
• Çok satan ürünlere özgün anlatım yazıldı; diğerleri şablonla toparlandı.
• Reklam hesabı kategori kırılımına bağlandı; her kategorinin ayrı mesajı oldu.

Sınırlar ve öğrenimler

Bu vaka yapı ve süreç çalışmasıdır; ciro veya ROAS rakamı paylaşılmadı. Öğrenim: e-ticarette reklamdan önce kategori ve ölçüm düzeni kurulur; tersi, parayı karanlığa harcamaktır.

İlgili hizmet: Web Stratejisi. Sistemin tamamı: Marka Danışmanlığı.