WhatsApp sipariş otomasyonu kurmak

1. Katalogu öne al

Müşteri sormadan görmeli: WhatsApp işletme profilinde güncel katalog, fiyat ve stok durumu. Sorulan her "fiyat ne" mesajı, katalogun eksik olduğu anlamına gelir. Haftada bir fiyat ve stok turu yap.

2. Hazır yanıtlar

En çok sorulan 10 sorunun cevabını hazır yanıt olarak kaydet: kargo süresi, ödeme seçenekleri, iade koşulu, çalışma saatleri. Cevap süresi dakikalara iner, kaçan müşteri azalır.

3. Etiket disiplini

Her sohbet etiketlenir: yeni, ödeme bekliyor, kargoda, tamamlandı, iade. Etiketler haftalık ciro raporunun ham verisidir. Etiketsiz sohbet, takip edilmeyen paradır.

4. Sipariş akışı

Tek mesajda 4 bilgi iste: ürün kodu, adet, adres, ödeme tercihi. Müşteri parça parça yazmaz, sen parça parça sormazsın. Bu şablon sabit mesaj olarak her yeni sohbete gönderilir.

5. Ödeme hatırlatma

Ödeme bekleyen siparişe 24 saat sonra tek nazik hatırlatma, 48 saatte son hatırlatma. Ötesi ısrar olur. Hatırlatmalar da şablon olsun, kimseye özel yazı beklenmesin.